AUTHENTIFICATION MULTIFACTEUR (AMF)

Cette authentification additionnelle améliore la sécurité de votre compte en validant votre identité grâce à un code de vérification envoyé par courriel.

Les utilisateurs qui ont déjà un compte actif verront cette étape avant de pouvoir accéder à leur compte.

Pour passer l’authentification :

• Connectez-vous vous a votre compte utilisant votre courriel et mot de passe habituel.
• Aller dans votre boîte courriel pour voir le courriel qui contient le code.
• Retourner à l’appli et entrez le code.
• Cliquez sur « Confirmer ».

Les nouveaux utilisateurs verront ces étapes s’ajouter aux étapes de création de compte.

Notez que le code n’est valable que pour une courte période après que la demande est faite. Après ce délai, vous pouvez demander un nouveau code en appuyant sur le bouton « Renvoyer le code ».

Si vous ne recevez pas le courriel :

Assurez-vous de voir dans votre dossier de courriels indésirables. Il se peut que ça prenne une à deux minutes avant que le courriel arrive dans votre boîte.

Si vous rencontrez des difficultés ou ne recevez pas du tout le code de vérification, veuillez contacter notre équipe de service clientèle pour obtenir de l'aide.

Devrai-je utiliser la AMF à chaque fois que je me connecte ?

Vous pouvez appuyer sur le bouton « Ne me demandez plus sur cet appareil » lors du processus de connexion afin de ne pas avoir à effectuer la vérification MFA à chaque connexion. Pour garantir la sécurité de votre compte ne sélectionnez cette option que sur un appareil personnel et privé.

Puis-je choisir de recevoir le code de vérification par SMS à la place ?

Non, actuellement, le code de vérification est uniquement envoyé par courriel.

MA PHARMACIE NE PARTICIPE PAS AU SERVICE DE CONNEXION. QUE DOIS-JE FAIRE POUR GÉRER MES ORDONNANCES ?

Comme votre pharmacie ne participe pas au service de connexion, vous devrez entrer manuellement vos ordonnances existantes dans l'application pour gérer vos renouvellements :

1. Pour le dossier santé que vous souhaitez gérer, sélectionnez le bouton « Voir les ordonnances »
2. Cliquez sur « Ajouter le renouvellement à la liste » et suivez les étapes.

L'équipe en pharmacie pourra vous fournir une liste de vos ordonnances pour faciliter la saisie manuelle dans l'application.

Vous pouvez aussi suivre le lien ci-dessous pour voir un tutoriel rapide sur ce sujet.

VIDEO: (291) Appli Uniprix - Obtenez votre liste de médicaments - YouTube

COMMENT PUIS-JE AJOUTER UNE NOUVELLE ORDONNANCE À MON DOSSIER ?

Suivez le lien ci-dessous pour voir un tutoriel rapide sur ce sujet.

VIDEO: Appli Uniprix - Ajoutez vos ordonnances (youtube.com)

COMMENT PUIS-JE SOUMETTRE UNE DEMANDE DE RENOUVELLEMENT ?

Suivez le lien ci-dessous pour voir un tutoriel rapide sur ce sujet.

VIDEO : Appli Uniprix - Renouvelez vos ordonnances (youtube.com)

PUIS-JE TÉLÉCHARGER MON RELEVÉ D’ORDONNANCES POUR MES IMPOTS ? (DISPONIBLE QUE POUR LES DOSSIERS CONNECTES A LA PHARMACIE AVEC LE SERVICE DE CONNEXION).

1. Accédez l’application Web et trouvez la section « Relevé d’ordonnances pour fins fiscales » au bas de l’écran.
2. Sélectionnez « Télécharger ».
3. Entrez la plage de dates pour laquelle vous avez besoin du relevé pour l’année précédente.

Veuillez noter que cette fonctionnalité est disponible uniquement sur l'application Web UNIPRIX pour le moment.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN MESSAGE D’ERREUR ?

Si vous recevez un message d'erreur lors de l'utilisation de l'application, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Prenez une capture d'écran : Capturez une capture d'écran du message d'erreur. Cela peut être très utile pour le diagnostic de la problématique avec l’équipe du service à la clientèle.

1. Redémarrez l'application : Parfois, simplement fermer complètement l'application et la rouvrir peut résoudre l'erreur.

1. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que votre application est à jour. Visitez votre boutique d'applications et vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles pour notre application.

Si l'erreur persiste, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle. Assurer de donner une brève description de ce que vous faisiez lorsque l'erreur est survenue, et le type d'appareil que vous utilisez.

DES QUESTIONS OU BESOIN D’AIDE ? NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS.

Service à la clientèle (du lundi au vendredi)

Téléphone : 1 855-219-0728 (ligne directe)

Courriel: appinfo@uniprix.mckesson.ca

Formulaire en ligne : https://www.uniprix.com/fr/nous-joindre